Handelsbetingelser
Disse handelsbetingelser og leveringsbetingelser gælder ved online handel på hjemmesiden
www.fiskogfri.dk. Ved køb af abonnementer se særligt abonnementsbetingelser nederst.
Bestilling:
På
www.fiskogfri.dk kan du bestille varer og abonnementer via vores hjemmeside. Har du forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid velkommen til at kontakte os. Alle priser på hjemmesiden er angivet inkl. moms, afgifter og told. Aftaler på vores hjemmeside kan indgåes på dansk. Aftalen fremgår af den ordrebekræftelse du har modtaget via e-mail og du vil evt. senere kunne få en kopi af ordrebekræftelsen ved henvendelse til
www.fiskogfri.dk på
fiskogfri@fiskogfri.dk.
- Dankort
- Visa/Dankort
Der tages ikke gebyr ved betaling med kort på
www.fiskogfri.dk.
www.fiskogfri.dk er godkendt af PBS til at håndtere de ovennævnte betalingskort. Betaler du med disse betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypteret (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken
www.fiskogfri.dk eller andre har mulighed for at læse dataerne.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra
www.fiskogfri.dk. Ved køb af abonnementer inklusive en vare trækkes betalingen, når de tilhørende varer sendes. Ved køb af abonnementer uden andre ydelser trækkes din betaling ved bestilling af abonnement. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Fragt:
Leveringsomkostninger bliver lagt oven i de enkelte varers pris. Leveringsomkostningerne afhænger af pakkens størrelse og vægt. Leveringsomkostninger (porto) ved abonnementer fremgår af betalingsopkrævning. Denne er indeholdt i de angivne priser for abonnementer.
Fortrydelsesret:
Hos
www.fiskogfri.dk har du altid 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare. Ved køb af abonnementer inklusive en vare gælder fortrydelsesretten fra den dag hvor varen modtages.Ved køb af abonnenter uden andre ydelser gælder fortrydelsesretten fra den dag hvor første blad modtages. Når varen returneres og fortrydelsesretten benyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart, at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.
Såfremt du fortryder bestilling af et abonnement, kan du blot give os besked inden 14 dage via brev, e-mail, eller telefon, hvorefter vi annullerer købet, og har du forudbetalt dit abonnement, tilbagebetaler vi dig det indbetalte beløb fratrukket eventuelle leverede blade.
Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten, når du returnerer den, alternativt kan du nægte at modtage varen, når den leveres. Du skal sende den retur med posten eller fragtfirma til vores adresse:
Forlaget Fisk og Fri
Christians Brygge 28, st. tv.
1559 København V
Købet kan også fortrydes ved at returnere varen på den angivne adresse mod forudgående aftale.
Når du returnerer varen, bedes du medsende følgende oplysninger sammen med pakken: Ordrenummer samt din kontonummer, hvortil penge kan overføres. Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig ved en overførsel til din bank. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, vil vi overføre betløbet til det medsendte kontonummer.
Bemærk - Vi modtager ikke pakke sendt pr. efterkrav.
Det er altid en god ide at gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af, om du vil beholde det købte eller ej. Manglende originalemballage kan nemlig i nogle tilfælde betyde, at varens salgsværdi forringes og dermed kan fortrydelsesretten ikke udnyttes.
Reklamationsret:
Når du handler på
www.fiskogfri.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Der skal reklameres inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Ønsker du at reklamere over et produkt er det altid en god ide at maile
fiskogfri@fiskogfri.com inden du sender varen retur. Såfremt varen ønskes returneret til os, skal det ske til vores adresse:
Forlaget Fisk og Fri
Christians Brygge 28, st. tv.
1559 København V
Når du returnerer varen, bedes du sammen med pakken medsende oplysninger om ordrenummer samt dit kontonummer, hvis varen skal erstattes i kroner og øre.
Levering:
www.fiskogfri.dk benytter både Post Danmark, DPD og Danske Fragtmænd som fragtfirma. Leveringstid er typisk 6-10 dage, hvis du bestiller varer, der er på lager. Nogle varer er der lidt længere leveringstid på, og det vil i givet fald fremgå af informationer om den pågældende vare. I ferietid særligt juli kan leveringstiden være længere.
Disse abonnementsbetingelser gælder ved køb af abonnementer på hjemmesiden
www.fiskogfri.dk.
Har du bestilt abonnement på hjemmesiden og fortryder købet:
Såfremt du fortryder bestilling af et abonnement, kan du blot give os besked inden 14 dage via brev, e-mail, eller telefon, hvorefter vi annullerer købet, og har du forudbetalt dit abonnement, tilbagebetaler vi dig det indbetalte beløb fratrukket eventuelle leverede blade.
Hvornår skal du have mit blad:
I Danmark +- 2 dage fra udgivelsesdagen. Op til en til to uger senere i udlandet afhængig af postens leveringstid.
Hvis dit blad er forsinket:
Hvis dit blad gentagne gange er forsinket, bør du kontakte os via brev, e-mail eller telefon. Ved enhver henvendelse sætter vi stor pris på, at du oplyser os dit kundenummer.
Hvis dit blad slet ikke kommer frem:
Et blad kan forsvinde på vej fra os til dig. Hvis det sker, sender vi et nyt til dig med posten, så snart vi hører herom.
Hvis et nummer af mit blad slet ikke udkommer:
Det vedrører i så fald alle abonnenter, og i den situation behøver du ikke at foretage dig noget. Vi vil i så fald forlænge dit nuværende abonnement med et nummer.
Hvad skal du betale i porto:
Porto er indeholdt i abonnementspris. Til udlandet (inkl. Grønland og Færøerne) tillægger vi et beløb, der svarer til vores meromkostninger ved forsendelsen. Beløbet vil fremgå af betalinger.
Skal du betale moms:
Til modtagere i Danmark og andre EU lande indeholder opkrævningen dansk moms, p.t. 25%. Til modtagere uden for EU er moms fratrukket. Sådan er momsreglerne.
Hvad er momsfri porto:
Begrebet momsfri porto optræder på indbetalingskort og opkrævninger, herunder på hjemmesiden. Beløbet dækker refusion af porto til udsendelse af blade. Det er kun relevant, hvis du er momsregistreret. Da porto er momsfri, må momsregistrerede ikke fratrække moms af den "momsfri porto".
Hvornår får du girokort og hvordan:
Ved fornyelser udsendes opkrævninger med posten, således at du modtager det mindst en uge før, du skal betale.
Hvordan kan du betale:
Posthuset er altid en mulighed. Men det er langt lettere og billigere at benytte andre måder. Du kan tilmelde dig PBS, du kan betale via netbank eller elektronisk med Dankort og de fleste andre betalingskort.
Hvad betaler du for:
Du betaler forud. Perioden afhænger af din abonnementsform.
Hvor længe varer dit abonnement:
Et abonnement hos os er, som det er normalt for abonnementer i Danmark, løbende. Det betyder, at det fortsætter, indtil det opsiges. Når et abonnement er opsagt, leverer vi de blade, der er betalt for, hvorefter det stopper. Dog tegnes gaveabonnementer, hvor modtager og betaler ikke er samme person, til ophør, når der ikke er flere blade tilbage på kontoen, med mindre andet er aftalt ved oprettelsen.
Hvordan opsiger du dit abonnement:
Opsigelse kan ske pr. brev, e-mail, fax eller telefon. Det er ikke en gyldig opsigelse blot at undlade betaling, når du får en opkrævning.
Adresseændring:
Meddel os venligst mindst 14 dage i forvejen, hvis du flytter, permanent eller midlertidigt.